Berita Utama

Asabri | Jum'at, 12 Agustus 2016

Survei Kepuasan Pelanggan Bersama Peserta ASABRI

Asabri | Jum'at, 12 Agustus 2016

Survei Kepuasan Pelanggan Bersama Peserta ASABRI

Jumlah penerima pensiunan Asabri di wilayah Kalimantan Selatan dari tahun ke tahun terus mengalami peningkatan, Sampai dengan Agustus 2016 telah tercatat 6.021 Penerima Pensiun dengan tingkat populasi perbulan sekitar 35 orang. Tren kenaikan ini perlu adanya kegiatan evaluasi guna mengukur bagaimana kepercayaan dan tingkat kepuasan peserta melalui jaminan pelayanan, hal ini dikemukakan oleh Kepala kantor Cabang Pembantu PT ASABRI (Persero) Banjarmasin Simon.P.Semedi, SE.MM disela kegiatan Penyelenggaraan survey kepuasan pelanggan Asabri di gedung BPKB Banjarbaru, Selasa 09 Agustus 2016.

Hadir dalam acara tersebut Kepala Divisi Kepesertaan PT ASABRI (Persero) Jakarta Hari Sarwono dan Sigit Harnanto selaku surveyor dari PT SUCOFINDO (Persero) Jakarta, Dengan adanya PP 102 tahun 2015 yang baru, Sembilan manfaat asuransi yang semula dimiliki oleh Asabri berubah menjadi enam belas manfaat asuransi , Asabri terus berupaya memperbaiki peningkatan sarana prasarana pelayanan termasuk menambah jaringan mitra kerjanya sampai ke pelosok daerah, sehingga hal ini akan mempermudah dan mendekatkan pelayanan Asabri dimanapun peserta berada,Ungkap Hari Sarwono. Survey Kepuasan Pelanggan ini dijadikan program tahunan yang sudah dicanangkan oleh PT.ASABRI (Persero), untuk tahun 2016 ini telah ditunjuk PT SUCOFINDO (Persero) sebagai surveyor membantu melaksanakan kegiatan survey kepuasan pelanggan Asabri di Kantor Cabang maupun Kantor Cabang pembantu PT ASABRI (Persero) , imbuh Hari Sarwono.

Sigit Harnanto dalam sambutannya mengemukakan Baik / buruk maupun puas/tidak puasnya jawaban responden di kuisioner akan direspon sebagai bahan evaluasi kinerja dan efetifitas pelayanan PT ASABRI (Persero), khususnya kantor cabang Pembantu Banjarmasin beserta mitra kerjanya, untuk itu jawaban harus obyektif, menurut pemahaman dan perlakuan pelayanan yang terdapat dilapangan.