Berita Utama
Asabri | Selasa, 01 September 2026
ASABRI DAN DANANTARA INDONESIA PERKUAT KOMITMEN BUDAYA
Asabri | Selasa, 01 September 2026
ASABRI DAN DANANTARA INDONESIA PERKUAT KOMITMEN BUDAYA
Siaran Pers
PR-34/HM.05.01/B/IX/2026
Wujudkan Komitmen Bersama Melayani Sepenuh Hati untuk Menghadirkan Pengalaman Terbaik bagi Peserta ASABRI
Layanan yang baik tidak hanya diukur dari selesainya sebuah prosedur, melainkan dari apa yang dirasakan oleh para pelanggan atau peserta. Melayani Sepenuh Hati bukanlah pilihan sikap, melainkan standar kerja yang harus dipenuhi untuk meneruskan penghormatan atas pengabdian yang telah Peserta ASABRI berikan kepada bangsa dan negara. Untuk itu, PT ASABRI (Persero) menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi Budaya "Melayani Sepenuh Hati", di Aula Serba Guna Lantai 7 Gedung PT ASABRI (Persero) yang berlangsung secara hybrid, diikuti jajaran Direksi, Kepala Satuan Pengawas Internal, Sekretaris Perusahaan, para Kepala Divisi, dan Kepala Kantor Cabang, serta seluruh Insan ASABRI di Kantor Pusat dan Kantor Cabang. Kegiatan ini bertujuan menyamakan pemahaman dan standar perilaku layanan di seluruh unit kerja ASABRI, sehingga kualitas layanan yang diterima Peserta dapat dilakukan secara optimal, profesional, dan konsisten kepada seluruh Peserta ASABRI.
Kegiatan ini menghadirkan langsung Dendi Tegar Danianto, Chief Marketing Officer PT Danantara Asset Management (Persero), sebagai narasumber yang mengangkat tema materi Melayani Sepenuh Hati di Lingkungan Danantara. Pada kesempatan yang sama turut hadir pula Danang Widiasurya selaku VP Experience Management Danantara.
Budaya Layanan sebagai Bagian dari Transformasi
Danantara meluncurkan tagline "Melayani Sepenuh Hati", sebagai bagian dari transformasi tata kelola dan budaya layanan di lingkungan BUMN. Semangat ini mengajak seluruh insan BUMN menghadirkan layanan yang profesional, berintegritas, empatik, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan, yang diwujudkan melalui berbagai program penguatan budaya kerja, salah satunya Customer Experience (CX100).
Bagi ASABRI, nilai tersebut sejalan langsung dengan Visi dan Misi ASABRI untuk menjadi pengelola asuransi sosial tepercaya, profesional dan peduli kepada kesejahteraan Peserta dengan memberikan layanan prima bagi peserta dengan memanfaatkan teknologi informasi, mengoptimalkan pengelolaan dana serta menerapkan tata kelola yang baik. Hal ini kemudian diturunkan kedalam arah strategis perusahaan dalam Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) 2026 - 2030, yaitu semangat "Lebih Peduli Kepada Peserta". Artinya, baik secara visi, misi, dan RJPP 2026 - 2030, setiap kebijakan, proses bisnis, inovasi, dan layanan yang dihadirkan oleh ASABRI berangkat dari kebutuhan serta harapan Peserta.
Layanan adalah Tanggung Jawab Seluruh Insan ASABRI
Penguatan budaya layanan ASABRI sejalan dengan Asta Cita ke-4 Presiden Prabowo Subianto dalam memperkuat pembangunan Sumber Daya Manusia. Dalam transformasi perusahaan, penguatan kualitas dan kompetensi Insan ASABRI menjadi fondasi penting untuk memastikan setiap insan mampu menerjemahkan nilai layanan ke dalam perilaku kerja yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan Peserta.
Untuk itu, kualitas layanan yang dirasakan Peserta tidak hanya ditentukan oleh satu unit kerja saja, melainkan menjadi tanggung jawab bersama seluruh insan ASABRI. Karena itu, ASABRI menegaskan bahwa seluruh Insan ASABRI memiliki kontribusi nyata terhadap layanan yang cepat, tepat, dan berkualitas, seperti contohnya pada kecepatan pencairan manfaat bergantung pada akurasi data, kemudahan akses bergantung pada keandalan sistem, dan ketepatan layanan bergantung pada kelengkapan administrasi. Penguatan budaya layanan pada akhirnya tidak hanya berbicara mengenai standar layanan, tetapi juga mengenai kesiapan setiap insan untuk terus belajar, beradaptasi, dan meningkatkan kompetensi dalam menjawab kebutuhan Peserta yang terus berkembang.
"Melayani Sepenuh Hati' bukan sekadar kalimat yang diucapkan atau ditampilkan dalam berbagai media komunikasi. Nilai tersebut harus diwujudkan melalui perilaku nyata dan sikap sehari-hari yang konsisten dalam menjalankan tugas. Saya ingin menegaskan bahwa layanan adalah tanggung jawab seluruh Insan ASABRI. Setiap unit kerja memiliki kontribusi terhadap kualitas layanan yang dirasakan Peserta. Kita tidak cukup hanya menyelesaikan pekerjaan sesuai prosedur. Kita harus memastikan setiap proses memberikan pengalaman yang baik bagi Peserta, tegas Jeffry Haryadi P. Manullang, Direktur Utama PT ASABRI (Persero).
Customer Experience: Tidak Cukup Sekadar Sesuai Prosedur, Dari Nilai Menjadi Perilaku
Layanan yang baik tidak hanya berhenti pada penyelesaian pekerjaan. Di era saat ini, setiap proses harus memastikan Peserta memperoleh pengalaman yang baik, mudah dipahami, mudah diakses, dan tanpa hambatan yang tidak perlu.
Transformasi pelayanan tidak hanya tentang memberikan layanan, tetapi juga tentang bagaimana kita memandang pelanggan. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, mari beralih dari Landlord Mindset menuju Public Service Mindset yaitu dari merasa pelanggan membutuhkan kita, menjadi menyadari bahwa kita hadir untuk melayani dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Ujar Dendi Tegar Danianto, Chief Marketing Officer PT Danantara Asset Management (Persero).
Inilah esensi Customer Experience yang juga menjadi fokus penguatan ASABRI: bukan hanya memastikan hak Peserta terpenuhi, tetapi memastikan Peserta merasa dilayani dengan hati sepanjang prosesnya.
Sinergi Budaya Layanan dalam Ekosistem Danantara
Sebagai bagian dari ekosistem Danantara Indonesia, ASABRI menyelaraskan penguatan budaya layanannya dengan standar layanan ASABRI dengan prinsip 5 T (Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Alamat, Tepat Jumlah, dan Tertib Administrasi) dan memperkuat Perusahaan sebagai Sahabat Peserta Sepanjang Masa.
Komitmen Berkelanjutan
Melalui kegiatan ini, ASABRI berkomitmen menerjemahkan nilai "Melayani Sepenuh Hati" ke dalam standar perilaku layanan yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh Insan ASABRI, baik di Kantor Pusat maupun Kantor Cabang di seluruh Indonesia. Sebagai pengelola asuransi sosial bagi prajurit TNI, anggota Polri, dan ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan dan Polri, ASABRI memandang kualitas pelayanan sebagai fondasi kepercayaan. Setiap layanan yang cepat, setiap akses yang mudah, dan setiap manfaat yang berdampak adalah bentuk penghormatan atas pengabdian Peserta.
ASABRI, Melayani Sepenuh Hati.
ASABRI
Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa.
Tentang PT ASABRI (Persero): PT ASABRI (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang mengelola asuransi sosial bagi prajurit TNI, anggota Polri, dan ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan, dan Polri. Dengan berpedoman pada nilai Asta Cita, ASABRI terus memberikan layanan unggul, mengutamakan integritas, dan mendorong inovasi demi mendukung kesejahteraan para pesertanya. Selain itu, ASABRI berkomitmen menjaga ketahanan pertahanan dan keamanan nasional dengan memastikan kesejahteraan Peserta dan keluarganya.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi:
Humas PT ASABRI (Persero)
humas@asabri.co.id
www.asabri.co.id
BERITA UTAMA
ASABRI DAN KEMENTERIAN KEUANGAN INTEGRASIKAN LAYANAN PEMBAYARAN PENSIUN PERTAMA
Asabri | Jum'at, 11 September 2026
HADIR LEBIH DEKAT DI BUMI PAPUA, ASABRI BERIKAN LAYANAN DAN SEPENUH HATI DI TIMIKA, PAPUA TENGAH
Asabri | Sabtu, 05 September 2026
