Berita Utama
Asabri | Senin, 14 September 2026
ASABRI HADIRKAN SENYUMAN UNTUK PESERTA
Asabri | Senin, 14 September 2026
ASABRI HADIRKAN SENYUMAN UNTUK PESERTA
Siaran Pers
PR-38/HM.05.01/B/IX/2026
Hari Pelanggan jadi Momentum ASABRI Kancab Palembang Berikan Layanan yang Berkualitas dan Peduli Kepada Kesejahteraan Peserta
Dalam setiap layanan, selalu ada cerita panjang tentang pengabdian dari para Prajurit TNI, Anggota Polri, dan ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan/Polri. Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026 yang mengusung tema "Senyum Pelanggan Indonesia," PT ASABRI (Persero) melalui Kantor Cabang Palembang memaknai momen ini bukan sekadar rutinitas administratif, melainkan sebuah kesempatan untuk hadir langsung memberikan layanan yang berkualitas, akses yang mudah, dan manfaat yang berdampak.
Bagi ASABRI, peserta bukanlah sekadar penerima manfaat, melainkan Sahabat Perjuangan yang telah menjaga kedaulatan negeri.
Menyapa dengan Hati, Mendengar dengan Empati
"Memperingati Hari Pelanggan Nasional ini, ASABRI Kantor Cabang Palembang ingin menegaskan komitmen untuk terus hadir mendampingi peserta. Bagi kami, melayani peserta bukan hanya tentang memberikan informasi. Ini tentang hadir secara nyata, mendengarkan cerita mereka, memahami kendalanya, dan memberikan solusi dengan tulus. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berupaya memastikan bahwa di masa purnatugas ini, peserta selalu merasa aman, dihargai, dan mendapatkan layanan dengan nyaman," ungkap Mukti Hariyanto, S.Kom., M.M., Kepala Kantor Cabang PT ASABRI (Persero) Palembang.
Kehangatan tersebut tergambar jelas saat Kepala Kantor Cabang Palembang, turun langsung melayani dan menyapa para peserta ASABRI. Interaksi yang terbangun mengalir, penuh keakraban sekaligus rasa hormat yang mendalam. Momentum ini juga menjadi kesempatan bagi Peserta ASABRI untuk menyampaikan kata dan harapannya secara langsung.
Salah satu peserta ASABRI yang berstatus sebagai purnawirawan Polri, Syamsuddin memberikan kesan layanan yang telah diterimanya dari ASABRI.
"Sebagai purnawirawan Polri, saya mengucapkan terima kasih kepada ASABRI yang telah memberikan pelayanan dengan ramah kepada kami sebagai peserta. Pelayanan yang diberikan juga tepat sasaran dan sesuai dengan kebutuhan peserta, sehingga kami merasa diperhatikan dan terbantu. Semoga ASABRI terus memberikan pelayanan terbaik dan semakin dekat dengan para peserta," ujar Syamsuddin.
Hadir ke Pintu Rumah: Memastikan Tak Ada yang Tertinggal
Bukti nyata dari layanan prima terlihat ketika tim ASABRI Palembang menyambangi kediaman salah satu peserta ASABRI, Ibu Nurhayani, seorang warakawuri dari almarhum Bripka Arman. Akibat kondisi kesehatannya yang sedang berjuang melawan stroke, Ibu Nurhayani tidak lagi mampu melakukan autentikasi digital secara mandiri.
Untuk itu, memahami keterbatasan fisik tersebut, ASABRI tidak tinggal diam. Melalui program Layanan Kunjungan Penerima Pensiun (LKPP), petugas ASABRI "menjemput bola" dengan datang langsung ke rumah beliau. Kunjungan ini tidak sekadar untuk mengurus administrasi agar hak-hak Ibu Nurhayani tetap terpenuhi sesuai prinsip 5T (Tepat Waktu, Tepat Orang, Tepat Jumlah, Tepat Alamat, dan Tertib Administrasi), tetapi juga untuk memberikan optimalisasi layanan secara langsung.
Kehadiran ASABRI di rumah Ibu Nurhayani menerbitkan senyum haru dari pihak keluarga. Ardiansyah, putra dari Ibu Nurhayani, mengungkapkan rasa syukurnya.
"Kami sekeluarga sangat bersyukur atas kepedulian ASABRI yang telah menyempatkan diri menjenguk dan melayani Ibu saya yang sedang sakit stroke. Kami mengucapkan terima kasih karena ASABRI tetap mengutamakan kondisi peserta dan memberikan pelayanan terbaik langsung di kediaman kami." Ungkap Ardiansyah.
Penghargaan atas Pengabdian kepada Bangsa
Langkah proaktif ASABRI untuk terus mendekatkan diri kepada peserta ini selaras dengan semangat Asta Cita Presiden Prabowo Subianto dalam memperkuat sistem pertahanan dan keamanan negara. Menjaga kesejahteraan para purnawirawan merupakan fondasi moral yang tidak terpisahkan dari ekosistem perlindungan abdi negara.
Kepala Bidang Komunikasi Korporasi PT ASABRI (Persero), Kartika Rahmadayanti, menegaskan bahwa pendekatan emosional dan kekeluargaan ini adalah wujud nyata layanan prima Perusahaan yang diberikan kepada peserta ASABRI.
"Hari Pelanggan Nasional menjadi semangat bagi kami untuk terus memberikan layanan prima dan rasa terima kasih atas kepercayaan serta pengabdian yang telah diberikan peserta kepada bangsa. Melalui kehadiran dan interaksi langsung, kami ingin memastikan setiap peserta merasa diperhatikan dan didengar. Bagi kami, kedekatan ini menjadi bagian penting dalam menghadirkan layanan yang tidak hanya berkualitas secara sistem, tetapi juga diberikan dengan kepedulian dengan sepenuh hati." tegas Kartika.
Melalui Layanan Kunjungan Penerima Pensiun (LKPP) ini, ASABRI hadir lebih dekat untuk memastikan kondisi Peserta, membantu pemenuhan kewajiban autentikasi dan/atau pelaporan SPTB, serta memastikan kelancaran penyaluran hak Peserta secara tepat dan berkelanjutan dengan secara proaktif mengunjungi peserta ke tempat tinggal Peserta. Tidak sekadar menyalurkan hak, namun juga merawat senyum mereka yang telah menjaga kedaulatan Indonesia, mengukuhkan komitmen ASABRI sebagai Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa. Karena bagi ASABRI, senyum pelanggan, senyum kami juga
ASABRI,
Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa
Tentang PT ASABRI (Persero): PT ASABRI (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang asuransi sosial untuk prajurit TNI, anggota Polri, dan ASN di lingkungan Kementerian Pertahanan, dan Polri. Dengan berpegang pada nilai Asta Cita, ASABRI terus memberikan layanan unggul, mengutamakan integritas, dan mendorong inovasi demi mendukung kesejahteraan para Peserta. Selain itu, ASABRI berkomitmen menjaga ketahanan pertahanan dan keamanan nasional dengan memastikan kesejahteraan Peserta.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi:
Humas PT ASABRI (Persero)
humas@asabri.co.id
www.asabri.co.id
BERITA UTAMA
ASABRI HADIRKAN SENYUMAN UNTUK PESERTA
Asabri | Senin, 14 September 2026
PERKUAT SINERGI, ASABRI TEGUHKAN FONDASI TATA KELOLA
Asabri | Senin, 14 September 2026
